Hoy en día muchos y muchas buscan un espacio en el ámbito de las redes sociales y la gestión de las mismas, por eso, hoy te daremos a conocer cinco términos que debes tener en cuenta si quieres ser community (gestor de comunidad en línea)
Primero, recuerda que el community es el responsable de las redes sociales de la empresa, háblese del nexo entre la marca y el target (público objetivo), por lo cual tienes la responsabilidad de conocer a fondo la esencia de la empresa y la marca como tal, la forma de dirigirse a su público, sus fuerzas, debilidades, etc.
Social Listening:
Técnica que permite a las marcas/empresas saber qué se habla de ellas en las redes sociales
Branding:
Proceso de creación de una marca a través de estrategias centradas en conectar con la audiencia objetiva
Engagement:
Es la sensación de pertenencia y unión emocional entre una marca y un usuario.
Fan Page:
También llamada página de fans, es la plataforma que ofrece Facebook a las empresas, marcas u organizaciones para visibilizar y conectar con los usuarios.
Feedback:
Acción principal de la comunicación 2.0 que consiste en que el diálogo y comunicación entre usuarios sea bidireccional. Generar y participar diálogo con los usuarios y clientes de una marca es la base de cualquier estrategia social media.
